פסק-דין בתיק ת"צ 49582-07-11

1.                   בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית, שעניינה שירות "סולו-דו" של המשיבה ( "פלאפון") שמאפשר להפעיל שני מכשירי טלפון נייד על קו אחד, באופן שהאחד יהיה מכשיר נייד, והאחר מכשיר שמותקן ברכב.

2.                   לטענת המבקש, ביום 1.1.2011 פלאפון החלה לחייב את הלקוחות המנויים על שירות זה בתשלום חדשי של 4.90 ש"ח, מבלי לקבל את הסכמתם לכך מראש, ובניגוד לדין. נטען כי בהתנהלותה זו פעלה פלאפון בניגוד לרישיונה ובניגוד להחלטה שניתנה בת"צ 1018-03-08 טל פתאל נ' סלקום ישראל בע"מ  (17.8.09).

            קבוצת התובעים הוגדרה כ"כלל הלקוחות אשר החלו להיות מחויבים בידי המשיבה בתשלום חודשי קבוע המכונה "סולו-דו" ללא שנתקבלה הסכמתם המפורשת לכך" (עמ' 2 בבקשת האישור).

            עילות התובענה נוגעות בדיני חוזים, בנזיקין (הפרת חובה חקוקה) ועשיית עושר ולא במשפט.   

            הסעדים שנתבקשו: השבת הכספים שנגבו שלא כדין, סעד הצהרתי כי המשיבה פעלה בניגוד לדין, וצו לחדול מהגביה האסורה או לקבל את הסכמת הלקוחות לגבייה.   

3.                   פלאפון טענה כי עפ"י הוראות הרישיון שלה וההסכם שבינה לבין לקוחותיה, היא רשאית לגבות תשלום חודשי עבור השירות ולשנותו. בהסכם עם הלקוחות ובמסמך שצורף למכשיר הייעודי לרכב קיים סעיף מיוחד המסדיר את מתן השירות ואת גובה התשלומים בגינו.

            על כן גם אין תחולה להחלטת בית המשפט בעניין פתאל אשר ממילא עומדת לבחינת בית המשפט העליון בערעור שהוגש עליה (ע"א 870/12).

            עד שנת 2005 חייבה פלאפון את לקוחותיה בשירות הסולו-דו בתשלום חודשי קבוע, וגם באותן שנים כללו ההסכמים הוראות מפורשות לגביית תשלום חודשי קבוע בגין השירות. 

            הטענות שבבקשת האישור אינן מתייחסות למנויים אשר לאחר 1.1.11 שדרגו את המכשיר שברשותם ו/או החליפו מסלול חיוב, כיוון שמאותו יום נקבע בהסכמים כי שיעור התשלומים בגין שירות הסולו-דו יהיה בהתאם לקבוע במחירון פלאפון כפי שיהיה בתוקף מעת לעת, ומחירון פלאפון נקב בסכום החיוב, כפי שנקבע על ידה.

4.                   אלו פרטיו העיקריים של הסכם הפשרה שבין הצדדים:

א.                  מקבוצת התובעים הוצאה קבוצת המנויים העסקיים, והקבוצה הוגדרה "כל מנויי פלאפון הפרטיים, בהווה או בעבר, אשר הצטרפו לפלאפון ולשירות הסולו-דו בתקופה הרלוונטית ואשר החל מיום 1.1.11 חויבו בתשלום חודשי עבור השירות" (סעיף 15.2 בבקשה לאישור ההסדר).

ב.                   פלאפון תשיב לחברי הקבוצה  66% מן התשלומים הקבועים עבור השירות, שגבתה החל ביום 1.11.11 ממנויים שהצטרפו לשירות מ- 1.1.05 ועד 31.12.10. על פי חישובי פלאפון הזיכוי מגיע ל- 1,376,540.8 ש"ח (נכון לחודש אפריל 2013). לסכום זה יתווספו הפרשי הצמדה וריבית כחוק. ההשבה תחושב עד ליום שבו מנוי החליף מסלול חיוב ו/או חתם על הסכם חדש ו/או חדל מלהיות לקוח של פלאפון ו/או עד למועד אישור ההסדר, לפי המוקדם.

ג.                    ההחזר יבוצע באופן הבא:

            מנויים קיימים של פלאפון: זיכוי בחשבונית החודשית בחודש העוקב לאחר שפסק הדין המאשר את הסדר הפשרה יהפוך לחלוט. במידה ויוותר זיכוי עודף על סכום החשבונית, היתרה תזוכה בחשבונית שלאחריה.

            מנויים שעזבו את פלאפון: 

-                      אם אמצעי התשלום של אותם לקוחות מעודכן בפלאפון: יועבר הזיכוי לאותו אמצעי תשלום תוך 30 ימי עסקים מהמועד שפסק הדין המאשר את ההסדר יהפוך חלוט.

-                      אם אמצעי התשלום של אותם לקוחות אינו מעודכן בפלאפון: תישלח המחאה בדואר רשום אל כתובתו של הלקוח כפי שהיא מעודכנת במערכות פלאפון, תוך 30 ימי עסקים מהמועד שפסק הדין המאשר את הסדר הפשרה יהפוך חלוט.

            במידה שסכום ההחזר הכולל ללקוח נמוך מ- 15 ש"ח, ייתרם הסכום לעמותות "איילים" ו"טבקה". פלאפון אישרה כי התרומה אינה קשורה בפעילות פילנטרופית קיימת שלה והסכום הוא מעבר לסכומים הנתרמים על ידה במהלך העסקים הרגיל.

            מנויים שלא יאותרו בתוך 60 יום מהמועד שבו פסק הדין המאשר את ההסדר יהפוך חלוט: הסכום המגיע להם במסגרת ההסדר ייתרם לעמותות שלעיל, בחלקים שווים ביניהן.